在I公司工作快八年了,我有幸受客户邀请赴美国工作了三次。虽然每次只有短短的一个月,但其间还是发生了不少让我记忆深刻的事儿。在这里,我挑选三件自认为比较有价值的小故事与大家一起分享。
1. 主动替客户分忧,让客户对我更加信任。
2010年9月,原定的是我与另外一位对shell脚本比较擅长的同事一起去。但那位同事因为办不下来护照,最后只好我一人独自去美国了。我这次去美国主要是帮助客户完成从Lotus Learning Management System到Saba的迁移。到达客户现场后,才发现客户急需要写一个检查Lotus Learning Management课程包的shell脚本,由于时差原因,那位擅长shell脚本的同事还不在线。客户决定自己动手写,这时我主动向客户请缨。客户大概给我讲了一下要求,我便一边在网上查资料,一边学习怎么写shell脚本,虽然比我那位同事能多花一些时间,但由于不受时差影响,我还是提前将这个脚本交付给了客户。客户很满意,从此对我更加信任了。
2. 为了不错过去美国的机会,我连着加了一个月的班。
2012年5月,美国客户再次发出邀请我和另外一位同事一起去美国工作。这时我们项目的任务正处于攻坚阶段。我通过努力工作以回报客户对我的信任。但另外一位同事不知什么原因,工作很不上心,把心思都放在合计去美国以后如何如何了。结果他的活干得一塌糊涂,客户对他很不满意。后来客户决定不让他去美国了,但同时又把他没完成的任务交给我来做。由于时间紧,任务重,没有办法,我每天都加班到早上天亮,周末也不休息,就这样干了一个月。终于提前把这个活干出来了。客户很满意,当然也就同意我去美国了。不过还是我一个人去。
3. 用三天换一小时,成功接受知识转移。
2013年2月,刚过完春节,我便带领另外三位同事一起去美国。这次去的主要任务是接受一位美国同事关于maximo开发的知识转移(KT),因为他过一段时间可能会被裁掉。这个任务本来很简单,只要我那位美国同事愿意给我们讲的话。但问题是他一点都不愿意,我们在美国头两周,他一次办公室也没去,我主动在sametime上找他,他老说自己很忙。眼看时间快要过半,任务却没有一点进展,真让我发愁啊。我和另外一位同事商量,我们决定请他吃个饭,改善一下关系。我在sametime上和他说吃饭,他同意了。我们选了一家还算不错广东菜饭店,本来我想买单,但最后还是AA结帐了。吃过饭后,这位美国同事还是没有谈给我们KT的事儿,倒是他和另外一位美国同事,提出想向我学习我之前做过的一个项目。我本来有点不想给他们讲,但没好意思拒绝,我花了3天时间给他们很系统地讲了一下我做过的那个项目的所有东西。这时这位美国同事终于答应给我讲一下关于maximo的一些知识了。虽然他只花了1个多小时很简单的给我们讲了一下,不过由于我之前已经自己研究了很长时间,这一个小时基本上上可以将我之前弄不懂的地方全部搞懂。这样我这次美国之行总算没有白费。
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